O feriado de Carnaval, que neste ano será do dia 2 a 5 de março, está chegando. Muitos consumidores decidem de última hora aproveitar as promoções oferecidas pela internet para viajar, seja para descansar ou cair na folia.
Por isso, o Procon Goiás recomenda que os consumidores avaliem com cautela as condições ofertadas por sites ou aplicativos especializados, que oferecem passagens aéreas e pacotes de viagens – que podem incluir desde o transporte, hospedagem e alimentação, até traslados, passeios opcionais e serviços complementares a preços acessíveis, para evitar uma futura dor de cabeça.
Em 2019, o Procon Goiás registrou 22 atendimentos de consumidores que tiveram problemas com o pacote de viagens comprado pela internet. O problema mais recorrente refere-se às cobranças indevidas e/ou abusivas. Em sequência, a rescisão e alteração unilateral do contrato; e dificuldades no cancelamento da compra.
